问题 6 ：无法观看到名师在线网校的视频课程怎么办？

　　答：如果无法看到网校老师的教学视频，请先确定您是否已经安装 Windows Media Player9 播放器。如果已经安装，则有可能因为网速原因需多等待一会儿就可以播放。如果未安装，请登录名师在线网站首页，点击“相关软件下载”，下载安装 Windows Media Player9 播放器，安装完成后即可正常看到教学视频。

　　问题 7 ：名师在线网校学习客户端登录后一直停留在‘正在连接名师在线网校服务器'这个画面上。

　　原因 1 ：忘了连接宽带。

　　解决办法：连接桌面上的‘宽带连接'或‘ ADSL '。

　　原因 2 ：电脑上装有瑞星、金山等杀毒软件的防火墙，防火墙会阻止梦想客户端安装目录里面的 Dream.exe 应用程序文件连网。

　　解决办法：在使用名师在线网校时退出防火墙：鼠标右击防火墙选择里面的‘退出'。

或对防火墙进行设置：如果在使用瑞星防火墙阻止梦想网校客户端联网时，在弹出的对话框中选择‘允许'即可。

　　问题 8 ：进入客户端页面后，只显示页面部分内容。

　　原因：名师在线网校学习课程既有视频，又有一半课件，信息量较大，如果屏幕分辨率设置不够大，将会出现这种情况。

　　解决办法：把屏幕分辨率调整为“ 1024 × 768 ”或者以上。

　　问题 9 ：进入客户端页面后，部分栏目显示为空白。

　　原因：造成这个情况的原因有这样两个：

　　一是在安装名师在线网校客户端时没安装完就取消安装并登陆学习；

　　二是由于系统用了很久，电脑系统也有一些问题导致影响客户端正常显示。

　　解决办法：卸载此前安装的客户端，重新下载并安装客户端。

　问题 10 ：在登陆名师在线网校客户端之后客户端自动关闭。（一般其它打开其它软件时也会出现突然关闭的现象）

　　原因：电脑没有安装杀毒软件或安装杀毒软件后长时间未升级而失效。

　　解决办法：安装杀毒软件并对杀毒软件做一次升级，升级完后对电脑进行一次全面杀毒扫描，如果在这种情况下病毒还是无法清除完，那电脑可能就是中了木马、蠕虫病毒等，杀毒软件是无法查杀的，则只有重装系统。

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